Pdf
Вернуться в список

Информация обновлена: 26.07.2019

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ ИНИЦИИРОВАНИЯ ПЛАТЕЖА

Провайдер Услуги инициирования платежа, Paysera — «Paysera LT», UAB, код юридического лица 300060819, адрес головного офиса: Pilaitės pr. 16, г. Вильнюс, LT-04352, адрес электронной почты: info@paysera.lt, тел.: +370 52071558. Лицензия учреждения электронных денег № 1, выдана 27.09.2012 г.; органом, выдавшим лицензию и осуществляющим надзор, является Банк Литвы; идентификационный код 188607684, адрес: ул. Жирмуну, 151, г. Вильнюс, адрес электронной почты: pt@lb.lt, тел.: (8 5) 268 0501; данные о «Paysera LT», UAB, собираются и хранятся в Реестре юридических лиц Литовской Республики (далее — Paysera).

Плательщик — физическое (частное) или юридическое лицо, у которого имеется счет(-а) в другом(-их) учреждении(-ях) провайдера платежных услуг и которое дает согласие или предоставляет платежные поручения с этого(-их) счета(-ов) пользуясь услугами Paysera, описанными в настоящих Правилах.

Услуга инициирования платежа, УИП — платежная услуга, когда через провайдера Услуги инициирования платежа по просьбе Плательщика инициируется платежное поручение с платежного счета, открытого в учреждении другого провайдера платежных услуг.

Провайдер платежных услуг, ППУ — в данных правилах понимается какпоставщик платежных услуг, в учреждении которого Плательщик имеет платежный счет, из которого намеревается предоставить платежное поручение (напр., банки, другие кредитные организации и т.п.).

Правила — данные правила оказания Услуги инициирования платежа.

Основные характеристики УИП

1. В данных Правилах определяeтся функционирование УИП в системе Paysera, приводятся основные характеристики УИП, регулируется предоставление данных Плательщика в целях обеспечения предоставления УИП, а также конфиденциальность и безопасность этих данных. 

2. Предоставляя УИП, Paysera предоставляет Плательщику возможность подключиться к его интернет-банкингу через систему Paysera и подтвердить (авторизовать) автоматически сформированное платежное поручение своему учреждению ППУ, Т.е. Плательщик предоставляет и подтверждает Платежное поручение подключившись к своему интеренет-банкингу не напрямую, а через программное решение, созданное Paysera.

3. За УИП в системе Paysera дополнительная плата с Плательщика не взимается, однако Плательщик данными Правила ставится в известность о том, что к платежному переводу будет применяться стандартная комиссионная плата его учреждения ППУ за переводы соответствующего типа, которую списывает ППУ Плательщика. Если ППУ Плательщика сообщит о стоимости такого платежного перевода, Paysera сообщит об этом Плательщику прежде, чем он подтвердит платежное поручение.

Подробное описание функционирования УИП

4. Плательщик, предоставляя запрос на инициирование платежного поручения со своего платежного счета, для его осуществления в безопасной среде (на веб-странице) УИП предоставляет данные подключения к своему интерент-банкингу, которые вводятся в специальные информационные поля в системе Paysera. Используя предоставленные данные, система Paysera автоматически подключается к интеренет-банкингу Плательщика, инициируя платежное поручение. При выполнении данной функции Paysera не собирает, не накапливает и не хранит предоставленные Плательщиком данные интернет-банкинга (персонализированных признаков безопасности), а конечным получателем данных является указанный Плательщиком в платежном поручении получатель платежа. Информация, используемая Paysera при подключении к интернет-банкингу Плательщика (номер клиента в системе, пароль, коды генератора, коды карточек паролей и т.п.), шифруется и используется только для одноразового инициирования платежного поручения и во время одной сессии, которая поддерживается только до тех пор, пока не будет получено подтверждение платежа от ППУ, но не более 10 (десяти) минут.

5. Свое согласие на инициирование УИП Paysera Плательщик в каждом конкретном случае предоставления услуги выражает посредством электронных средств связи, вводя данные подключения к своему интернет-банкингу. Плательщик, пользуясь УИП Paysera, от своего имени и в одностороннем порядке инициирует подачу платежного поручения выбранному им ППУ. Отменить платежное поручение можно до того момента, пока Плательщик не дал согласие инициировать УИП. Свое желание отменить платежное поручение Плательщик выражает электронным путем, прекращая сессию активными действиями.

6. Если Плательщик имеет более одного счета в определенном учреждении ППУ, при осуществлении перевода ему необходимо выбрать тот счет, с которого планируется осуществление платежного поручения.

7. Paysera автоматически формирует платежное поручение для Плательщика согласно предоставленным Плательщиком данным, включая:

7.1. если получатель средств является клиентом Paysera, у которого Плательщик собирается приобрести товар или услугу, автоматически указывается предназначение платежа в соответствии с данными получателя средств в системе Paysera, по которым в дальнейшем получатель средств может легко распознать платежное поручение и товар или услугу, или же другую цель, с которой было предоставлено платежное поручение;

7.2. сумма платежа, которую указал и подтвердил Плательщик во время инициирования платежного поручения;

7.3. после того, как платежное поручение было сформировано, в нем невозможно изменить сумму, получателя или другие данные транзакции.

8. Плательщик подтверждает (авторизует) автоматически сформированное Paysera платежное поручение.

9. После успешного предоставления услуги инициирования платежного поручения, Paysera в надежной среде передачи данных предоставляет Плательщику и получателю подтверждение о надлежащем инициировании платежного поручения и успешно исполненном Платежном поручении, что в то же время является также и подтверждением успешного инициирования платежного поручения в учреждении ППУ, обслуживающем счет плательщика. Вместе с этой информацией Paysera предоставляет данные, позволяющие плательщику и получателю средств распознать платежную операцию, сумму платежной операции и, в определенных случаях (например, используя услугу передачи личного кода с согласия Плательщика), распознать Плательщика, вместе с отправленными с платежной операцией данными.

10. Paysera информирует получателя средств об успешном осуществлении платежа.

11. Предоставляя УИП, Paysera предоставляет Плательщику и получателю данные, которые позволяют идентифицировать платежную операцию и Плательщика.

12. Предоставляя УИП, Paysera ни в коем случае не держит денежных средств Плательщика.

13. Если при инициации платежного поручения ППУ Плательщика просит изменить пароль, заполнить анкету или ответить на какие-либо вопросы, такие вопросы ППУ должны быть предоставлены Плательщику в среде УИП Paysera и, после того, как Плательщик на них ответит, данные должны быть соответственным образом переданы ППУ Плательщика для осуществления начатой Плательщиком платежной операции. Однако Paysera не гарантирует, что во всех подобных случаях, когда ППУ запрашивает дополнительную информацию, предоставление информации будет выполнено или завершено в среде УИП. В случае невозможности выполнения таких действий, Paysera сообщит об этом Плательщику и предоставит обычные инструкции по выполнению платежного поручения.

Ответственность

14. Paysera несет полную ответственность за правильное предоставление платежного поручения Плательщика выбранному Плательщиком ППУ, а также безопасность и конфиденциальность данных подключения к интернет-банкингу Плательщика.

15. В случае, если Paysera оказала УИП согласно инициированному Плательщиком платежному поручению, и в соответствии с этой информацией указанные Плательщиком средства были зачислены на счет получателя, однако по каким-либо причинам средства не были списаны и переведены со счета Плательщика или были возвращены Плательщику, Paysera считает такие средства задолженностью Плательщика перед получателем средств.

16. Если Плательщику становиться известно о неавторизованной или неправильным образом осуществленной платежной операции во время пользования услугами Paysera, с этой информацией Плательщик должен обратиться к обслуживающему его обработчику платежного счета в соответствии с процедурой, установленной в договорах с обработчиком платежного счета.

Защита данных

17. В целях обеспечения безопасности платежных переводов и конфиденциальности данных Плательщика, Paysera не хранит никаких данных Плательщика, касающихся персонализированных данных безопасности (напр., уникальных идентификаторов, паролей или кодов подтверждения (авторизации) платежных переводов) в системах информационных технологий и на используемых серверах. Все полученные данные представляются самим субъектом персональных данных.

18. Все данные подключения к интернет-банкингу Плательщика (персональные защитные данные) используются исключительности во время одноразовой сессии. Во время передачи такие данные шифруются и не могут быть видимыми, восстанавливаться или использоваться в системе Paysera. при каждом запросе на инициацию платежного поручения плательщик обязан заново подтвердить свою личность обслуживающему его счет ППУ.

19. Все данные, предоставленные Плательщиком в системе Paysera во время осуществления перевода, передаются учреждению ППУ по безопасному каналу, защищенному сертификатом SSL. Таким образом, данные подключения к интренет-банкингу Плательщика и коды подтверждения (авторизации) платежных поручений остаются в безопасности и не могут быть перехвачены третьими лицами.

20. В целях предоставления УИП в системе Paysera собираются и хранятся следующие данные о платежном переводе: имя и фамилия Плательщика (или название юридического лица); идентификационный номер (если передается с платежным поручением); дата, сумма и назначение платежа; адрес эл. почты и номер счета Плательщика.

21. Paysera информирует Плательщика о том, что его/ее персональные данные будут обрабатываться Paysera, и Плательщик, инициируя платежное поручение в системе Paysera через УИП, соглашается с тем, чтобы его/ее данные обрабатывались Paysera. Если Плательщик не согласен с тем, чтобы его данные обрабатывались Paysera, услуга Плательщику не предоставляется.

22. Paysera обрабатывает персональные данные в соответствии со следующими положениями:

22.1. не запрашивает данных, которые не имеют отношения к предоставлению УИП;

22.2. обеспечивает получение информации о Плательщике во время предоставления УИП только получателем средств и исключительно после получения четкого согласия со стороны Плательщика;

22.3. не хранит неафишируемых платежных данных Плательщика, т.е. данных, которые могут быть использованы в мошеннических целях и которые подпадают под определение персонализированных данных безопасности;

22.4. обеспечивает защиту персонализированных данных безопасности Плательщика от возможности доступа к ним третьих сторон, кроме самого Плательщика и эмитента персонализированных данных безопасности (соответствующего ППУ);

21.6. не меняет сумму, получателя или иные свойства платежной операции;

22.6. не меняет сумму, получателя или иные свойства платежной операции;

22.7. осуществляет соответствующие организационные и технические меры для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, изменения, раскрытия и любых других незаконных действий, как указано в правовых актах, регулирующих обработку персональных данных;

22.8. осуществляет меры безопасности, направленные на предотвращение использования УИП в целях приобретения или получения доступа к средствам обманным путем.

23. Субъект персональных данных вправе требовать, чтобы ему было позволено ознакомиться с его персональными данными, имеющимися в Paysera, способом их обработки, а также просить предоставить такие данные. Один раз в календарный год данные могут быть предоставлены безвозмездно, однако в других случаях за предоставление данных может взиматься комиссионная плата, не превышающая себестоимости предоставления данных.

24. Субъект персональных данных имеет право требовать, чтобы Paysera бесплатно исправила все неточности в его персональных данных, удалила их, ограничила или перенесла. Также, субъект персональных данных имеет право не согласиться с обработкой его персональных данных, а также с их раскрытием третьим сторонам, за исключением случаев, когда это необходимо для оказания указанных на сайте услуг. Обращаем внимание, что право требовать незамедлительно удалить персональные данные может быть ограничено или невозможно в связи с установленной правовыми актами для Paysera, как для поставщика платежных услуг, обязанностью хранить данные об установлении личности клиента, платежных операциях, заключенных договорах и др. в течение установленного в правовых актах периода времени.

25. Персональные данные с целью оказания УИП хранятся 3 года с момента их получения.

26. Заявления по поводу предоставления доступа, выполнения коррекций и несогласия отправляются по адресу электронной почты: podderzhka@paysera.com. В заявлении должно быть четко указано имя и фамилия обратившегося лица. Контакты должностного лица Paysera по защите данных: dpo@paysera.com.

Окончательные положения

27. Плательщику, пользующемуся услугами Paysera, рекомендуется ознакомиться с рекомендациями и советами по безопасному использованию системы Paysera.

28. Настоящие Правила регулируются законодательством Литовской Републики, включая случаи, когда спор между Плательщиком и Paysera попадает на рассмотрение судов юрисдикции другой страны.

29. Плательщики вправе предъявлять жалобы или претензии по поводу предоставленных платежных услуг на общий адрес эл. почты podderzhka@paysera.com. Письменная жалоба Плательщика рассматривается не позднее, чем в течение 15 рабочих дней с момента подачи жалобы. В исключительных случаях, когда по причинам, которые Paysera не может контролировать, невозможно предоставить ответ в течение 15 рабочих дней, Paysera представляет предварительный ответ. В любом случае срок предоставления окончательного ответа не будет превышать 35 рабочих дней.

30. Если Плательщика не удовлетворяет принятое Paysera решение, Плательщик вправе воспользоваться другими способами правовой защиты:

30.1. предъявить жалобу Банку Литвы по почте на адрес ул. Totorių g. 4, LT-01121 Вильнюс, или ул. Žirmūnų g. 151, LT-09128 Вильюс, и (или) по электронной почте на адрес info@lb.lt или pt@lb.lt;

30.2. Если Плательщик является пользователем, он также вправе обратиться в Банк Литвы, как учреждение, рассматривающее потребительские споры в внесудебном порядке (подробнее).

31.  В случае невозможности решения спора мирным или другим внесудебным путем, спор рассматривается в суде в установленном законом порядке в соответствии с адресом головного офиса Paysera.

32. Данные Правила вступают в силу, когда Плательщик инициирует платежное поручение при помощи УИП в системе Paysera. Лицо, пользующееся УИП в системе Paysera, подтверждает, что ознакомилось с настоящими Правилами, соглашается с ними и обязуется соблюдать их.

33. Paysera оставляет за собой право в любое время в одностороннем порядке менять данные Правила, и такие изменения вступают в силу с момента их публикации. Лицам рекомендуется своевременно ознакомиться с последней версией данных Правил, которая публикуется на веб-сайте Paysera.

Правила оказания УИП (версия действительна до 26.07.2019)