Barrierefreiheit von Dienstleistungen und digitalen Kanälen

#
Paysera hat sich zum Ziel gesetzt, alle digitalen Dienste benutzerfreundlich und für alle zugänglich zu machen, auch für Menschen mit Behinderungen. Wir überprüfen und verbessern unsere Website und unsere mobile App kontinuierlich gemäß den geltenden Rechtsvorschriften und anerkannten Best Practices.

Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über die derzeit vorhandenen Barrierefreiheitslösungen sowie alle identifizierten Verbesserungsmöglichkeiten.

Barrierefreiheit der Website

✅ Die Website umfasst derzeit die folgenden Barrierefreiheitsfunktionen:

  • Textbasierte Inhalte. Wichtige Informationen werden in Textform dargestellt, ohne sich ausschließlich auf Farben zu verlassen, um die Bedeutung zu vermitteln.

  • Deutliche visuelle Anzeigen. Informationen werden mithilfe einer Kombination aus Farben, Symbolen und Text vermittelt, sodass sie auch für Nutzer mit Farbsehschwäche verständlich bleiben. Informationen werden mithilfe einer Kombination aus Farben, Symbolen und Text vermittelt, sodass sie auch für Nutzer mit Farbsehschwäche verständlich bleiben.

  • Gut strukturierte Inhalte. Wichtige Elemente wie Navigation, Überschriften und Inhaltsabschnitte sind klar strukturiert und entsprechend ihrem Zweck codiert.

  • Tastaturzugänglichkeit. Auf den meisten Seiten können Benutzer, die mit der Tastatur navigieren, deutlich erkennen, welches Element gerade im Fokus steht, was eine einfachere und intuitivere Navigation ermöglicht.

⚠️ Die folgenden Elemente sind derzeit nur eingeschränkt oder gar nicht zugänglich:

  • Inhaltsstruktur. In einigen Bereichen werden semantische HTML-Elemente inkonsistent verwendet, was dazu führen kann, dass Screenreader die Inhaltshierarchie nicht korrekt interpretieren können.

  • Interaktive Elemente. Nicht alle Symbole und interaktiven Steuerelemente enthalten beschreibende Textbeschriftungen (z. B. aria-label).

  • Formulare und Benachrichtigungen. Die Unterstützung für Screenreader ist derzeit für bestimmte Formulare und dynamische Meldungen eingeschränkt.

  • Zoom und Skalierung. Das Vergrößern des Textes auf bis zu 200 % kann auf einigen Seiten zu überlappenden Inhalten oder horizontalem Scrollen führen.

  • Tastaturnavigation. Die Navigation in Dialogfeldern oder Dropdown-Menüs mit der Tastatur ist nicht immer vollständig zuverlässig.

  • Navigation überspringen. Die Funktion Zum Inhalt springen wurde noch nicht auf allen Seiten implementiert.

Barrierefreiheit mobiler Apps

✅ Die Paysera-App verfügt derzeit über folgende Barrierefreiheitsfunktionen:

  • Kompatibilität mit Betriebssystemen. Die App funktioniert mit systemweiten Eingabehilfen, einschließlich Textgrößenanpassung und anderen Hilfsfunktionen.

  • Klare und verständliche Informationen. Wichtige Inhalte werden niemals allein durch Farben vermittelt, sondern immer durch Textbeschreibungen oder grafische Symbole ergänzt, um für alle Benutzer Klarheit zu gewährleisten.

  • Eindeutige und erkennbare Bedienelemente. Alle interaktiven Elemente und Schaltflächen sind deutlich hervorgehoben, sodass sie leicht zu erkennen und zu bedienen sind.

⚠️ Die folgenden Elemente sind derzeit nur eingeschränkt oder beeinträchtigt zugänglich:

  • Kompatibilität mit Bildschirmleseprogrammen. In bestimmten Bereichen können assistive Technologien Inhalte möglicherweise nicht immer konsistent interpretieren oder korrekt vorlesen.

  • Beschreibungen für visuelle Elemente. Derzeit verfügen nicht alle Grafiken und Symbole über entsprechende Textalternativen.

  • Text-Skalierbarkeit. Einige Informationen werden als Bilder dargestellt, sodass eine Vergrößerung der Systemschriftgröße möglicherweise keine Auswirkungen auf den Text hat oder dessen Lesbarkeit beeinträchtigt.

  • Alternative Eingabemethoden. Die App ist noch nicht vollständig für die Verwendung mit externen Tastaturen oder anderen alternativen Eingabegeräten optimiert.

Zusätzliche Informationen

Unsere Kundenservicezentren sind für Menschen mit Behinderungen vollständig zugänglich. Die Mitarbeiter stehen jederzeit bereit, um Ihnen zu helfen, Fragen zu beantworten oder Sie bei der Nutzung unserer Dienste zu unterstützen. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, wenden Sie sich bitte direkt an einen Paysera-Spezialisten.

 

Wir überprüfen und verbessern unsere Maßnahmen zur Barrierefreiheit kontinuierlich unter Berücksichtigung der neuesten Technologien und der Bedürfnisse unserer Nutzer. Die bereitgestellten Informationen spiegeln die aktuelle Situation wider und werden regelmäßig aktualisiert.

 

Wenn Sie Probleme mit der Barrierefreiheit feststellen oder Verbesserungsvorschläge haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.