Kā sagatavot savu interneta veikalu Melnajai piektdienai vien divu nedēļu laikā?
Izceliet savu piedāvājumu
Melnā piektdiena ir tikai reizi gadā, un daudzi pircēji sagaida, ka tiek piedāvātas milzīgas atlaides.
Izdomājiet kaut ko tādu, kas patiešām iekrīt acīs, piemēram, divciparu atlaides. Izsakiet piedāvājumu, no kura nav iespējams atteikties!
Ja nevarat to atļauties, ir citi veidi, kā padarīt savu piedāvājumu aizraujošāku. Piedāvājiet bezmaksas dāvanu, pērkot noteiktas preces vai komplektus. Maziem žestiem būs liela nozīme.
Izdomājiet, kā piesaistīt klientus, kas iepērkas pie jums atkārtoti
Mēs zinām, ka to sauc par Melno piektdienu, taču visi lielie uzņēmumi pagarina darījumus uz dažām dienām vai pat uz visu nedēļu. Arī jums vajadzētu.
Lai klienti atgrieztos, sadaliet piedāvājumus vairākām dienām. Piemēram, viedtālruņi ceturtdien, televizori piektdien un austiņas sestdien.
Vēl viena ideja, ko noteikti varat paspēt īstenot, ir kuponi. Kad klienti veic pirkumu, jūs varat viņiem uzdāvināt atlaižu kuponus, ko izmantot pēc Melnās piektdienas. Tādā veidā jūs ne tikai pārdosiet vairāk, bet arī potenciāli paplašināsiet savu lojālo klientu loku.
Nodrošiniet sava e-veikala funkcionalitāti
Nav nekas sliktāks, ja klients neveic pirkumu tikai tāpēc, ka jūsu vietnē notika tehniskas kļūmes vai norēķināšanās ir pārāk sarežģīta. It īpaši, ja jūs sagaidāt lielāku apmeklētāju plūsmu nekā parasti. Lai gan ir palicis maz laika, mēs uzskatām, ka joprojām varat nodrošināt nevainojamu pieredzi saviem klientiem.
Neaizmirstiet informēt savus tehnoloģiju komandas locekļus – varat minēt tālāk norādītos punktus, kuriem pievērst uzmanību.
Vienkārša un skaidra lapas struktūra
Mēģiniet iejusties klientu vietā un pārvietoties savā vietnē. Vai izkārtojums ir pievilcīgs un vai ir viegli atrast interesējošo produktu? Mēs iesakām kārtīgi ievietot visus Melnās piektdienas piedāvājumus vienā lapā. Minimālisma stila lapa ietaupīs gan jūsu, gan klientu laiku.
Pielāgošana viedtālruņiem
Pārliecinieties, vai pogu un lapas izkārtojums ir lietotājam draudzīgs un pielāgots viedtālruņa ekrānam.
Maksājumu sistēmas funkcionalitāte
Kad esat jau tik tuvu sava produkta/pakalpojuma pārdošanai, būtu ļoti žēl, ja tehniski nevarētu pieņemt maksājumus, tāpēc noteikti vēlreiz pārbaudiet:
- Vai varat piedāvāt klientiem dažādus apmaksas veidus? Un vai tie visi darbojas?
- Vai klienti var norēķināties dažādās valūtās?
- Vai visi maksājumu sistēmas atjauninājumi ir instalēti?
Ja jums vēl nav maksājumu pieņemšanas sistēmas vai neesat pārliecināts, ka jūsu pašreizējā sistēma var tikt galā ar Melno piektdienu – iesakām izmēģināt laika gaitā pārbaudīto Paysera Checkout, kuru novērtē vairāk nekā 13 000 e-veikalu.
Skaidrs atlaižu attēlojums lapā
Tas var šķist mazsvarīgi, taču skaidrs atlaižu izkārtojums palīdzēs pircējiem vieglāk orientēties. Ļoti skaidri norādiet, kāda bija iepriekšējā cena, kāda ir cena ar piemēroto atlaidi un atlaides procentuālo daļu.
Lai klienti nepamestu iepirkumu grozus...
Jaunākie (2021. gada) dati liecina, ka gandrīz 70% pircēju pamet savus grozus. Šis skaits pieaug kopš 2014. gada. Tas nozīmē, ka e-veikaliem kļūst arvien grūtāk vietnes apmeklētājus pārvērst par klientiem.
Pirms kāda laika mēs dalījāmies ekspertu padomos par to, kā izvairīties no groza pamešanas. Šobrīd minēsim tikai vienu risinājumu – e-pasti.
Ja iespējams, pārliecinieties, ka klienti, kuri nepabeidz pirkumu, saņem automātisku e-pasta ziņojumu. Lieki piebilst, ka šim e-pastam jābūt ļoti rūpīgi un pārliecinoši uzrakstītam, iespējams, pat ar papildu piedāvājumu, ja varat tādu sniegt.
Piedāvājiet pircējiem iespēju iegādāties līzingā vai maksāt pa daļām
Ne visi pircēji var atļauties samaksāt par jūsu produktiem avansā, taču daudzi saprot, ka jūsu īpašie piedāvājumi nav pieejami katru dienu. Tas viņus nostāda stresa situācijā – pirkt vai nepirkt?
Lai klientiem būtu vieglāk pieņemt lēmumu, piedāvājiet viņiem alternatīvu – līzingu vai iespēju maksāt pa daļām.
Pārskatiet visu vēlreiz
Tātad, jums ir piedāvājums, viss jūsu e-veikalā ir glīti sakārtots un sagatavots. Bet vai viss darbojas nevainojami? Vai esat pārliecināts, ka nejauši kuponam neesat pievienojis papildu nulli?
Piesardzība ne tikai novērsīs apmulsumu, bet arī palīdzēs izvairīties no nepatīkamām situācijām, tāpēc pārskatiet savu piedāvājumu vēlreiz – pārbaudiet drukas kļūdas, prezentāciju, dizainu, noteikumus un piedāvātās atlaides.
Tāpat neaizmirstiet pārbaudīt savas vietnes funkcionalitāti – iejūtieties pircēju ādā un sekojiet līdzi katram solim. Pat izmēģiniet tos soļus, kas ir mazāk ticami – tas noteikti nenāks par sliktu!
Neaizmirstiet par reklāmu
Neatkarīgi no tā, cik lielisks ir jūsu Melnās piektdienas piedāvājums, tam nebūs nekādas vērtības, ja cilvēki nezinās par tā esamību. Jūs varat reklamēt savus piedāvājumus divos veidos – izmantojot bezmaksas reklamēšanas veidus vai apmaksātas reklāmas.
Melnās piektdienas piedāvājumu bezmaksas reklamēšana
Pa e-pastu. Ja jums ir abonentu, kas piekrituši saņemt ziņas par īpašajiem piedāvājumiem un atlaidēm, saraksts – izmantojiet to. Mēs iesakām radīt steidzamības sajūtu – varat pat pievienot atpakaļskaitīšanas taimeri, kas rāda piedāvājuma pēdējās dienas vai stundas.
Sociālajos tīklos. Ja jums ir sekotāji sociālajos tīklos, kopīgojiet ziņas un stāstus. Lūdziet savus draugus, kolēģus, ģimenes locekļus un paziņas kopīgot šīs ziņas, lai sasniegtu vairāk klientu. Tāpat neaizmirstiet pieminēt piedāvājumus savā uzņēmuma profilā un citās atbilstošās vietās.
Blogos. Daudzi cilvēki informāciju, tostarp dāvanu idejas Melnajai piektdienai, meklē Google tīklā, tāpēc ekspertu raksti jūsu blogā palīdzēs klientiem jūs atrast.
Melnās piektdienas piedāvājumu reklamēšana par maksu
Ja varat ieguldīt apmaksātā reklāmā, varat parādīt konkrētu piedāvājumu sociālajos medijos, Google vai citu vietņu reklāmās, lai sasniegtu vairāk cilvēku.
Jums arī vēl ir laiks sazināties un par reklāmu mēģināt vienoties ar influenceriem, kuru auditorija atbilst jūsu potenciālā klienta profilam.
Nodrošiniet augstas kvalitātes klientu apkalpošanu
Ja jūsu piedāvājums ir izraisījis interesi, būtu dīvaini, ja nevienam klientam nebūtu jautājumu. Vēl nav par vēlu tam sagatavoties, un labākais veids, kā to izdarīt, ir sagatavot atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem un mēģināt paredzēt, kas klientiem varētu šķist mulsinošs.
Un, protams, uz jautājumiem atbildiet pēc iespējas ātrāk.
Esat gatavs sākt?
Tagad atliek visu šo informāciju likt lietā. Nešaubāmies, ka jums izdosies.