Maksājumu pieņemšana internetā: 7 jautājumi, ko uzdot pirms pakalpojuma sniedzēja izvēles
Pareizi izvēlēts maksājumu pieņemšanas pakalpojums palīdz samazināt pamesto grozu skaitu un gada laikā ietaupīt simtiem vai pat tūkstošiem eiro. Pirms līguma parakstīšanas ar pakalpojuma sniedzēju ir vērts rūpīgi izvērtēt dažas būtiskas lietas.
Kā darbojas maksājumu pieņemšanas pakalpojums?
Maksājumu pieņemšanas pakalpojums darbojas kā starpnieks starp jūsu interneta veikalu un pircēja banku. Tas saņem maksājumu, apstiprina to un pārskaita naudu uz jūsu kontu.
Baltijas valstīs darbojas divi atšķirīgi modeļi.
1. Bank Link. Klasiskais veids: veikals slēdz līgumu ar maksājumu pieņemšanas pakalpojuma sniedzēju, kuram savukārt ir līgumi ar bankām. Pircējs tiek novirzīts uz savu internetbanku, apstiprina maksājumu un atgriežas veikalā.
2. Maksājumu iniciēšanas pakalpojums. Tas radās līdz ar ES Maksājumu pakalpojumu direktīvu. Licencētam pakalpojuma sniedzējam ir tieša piekļuve bankas saskarnei, un tas var iniciēt pārskaitījumu pircēja vārdā, tiklīdz pircējs to apstiprina. Starpnieku ķēde ir īsāka, tāpēc arī cena veidojas citādi.
Atšķirība šķiet tehniska, taču tieši tā nosaka lielāko daļu jūsu ikmēneša izdevumu.
1. Kāda ir viena darījuma patiesā cena?
Procenti, ko redzat piedāvājuma sākumā, reti ir pilnā cena. Viena darījuma izmaksas veido:
- procenti no groza summas
- fiksēta maksa eiro valūtā par darījumu
- minimālā vai maksimālā maksa, kas maina faktiskos procentus
- ikmēneša plāna maksa, ja pakalpojuma sniedzējs to piemēro
- vienreizēja pieslēgšanas maksa
- atmaksu un strīdu maksas
Mazumtirdzniecības veikalam ar nelielu preču klāstu fiksēta maksa ir svarīgāka nekā procentuālā maksa. Ja prece maksā 8 EUR, 0,20 EUR maksa ir 2,5 % no groza vērtības – vairāk nekā jebkura reklamētā likme. Veikalam, kura vidējais grozs ir 45 EUR, tā pati maksa ir tikai 0,44 %.
Daži pakalpojuma sniedzēji par bankas maksājumu ietur fiksētu summu eiro, nevis procentus. Veikalam ar lielu apgrozījumu šāds modelis dažkārt izmaksā mazāk nekā līmeņa procentu likme, tāpēc rēķiniet nevis likmi, bet savu ikmēneša summu abos variantos.
2. Kādi apmaksas veidi ir vajadzīgi jūsu pircējiem?
Baltijas valstīs lielākā daļa pircēju maksā ar bankas pārskaitījumu, nevis ar karti. Karte kļūst svarīga tad, kad pārdodat ārpus Baltijas vai kad liela daļa apmeklētāju izmanto mobilās ierīces, kur Apple Pay un Google Pay saīsina ceļu līdz apmaksai. Šiem veidiem piemēro tās pašas karšu komisijas maksas.
Praktisks jautājums pakalpojuma sniedzējam: kuras bankas ir pieslēgtas un kurās valstīs. Visās trīs Baltijas valstīs Paysera Checkout ir pieslēgtas Swedbank, SEB, Luminor, Citadele un Revolut. Lietuvā papildus – Artea, Urbo bankas un Lietuvas kredītsabiedrības, Igaunijā – LHV un Coop Pank.
Vēl viens jautājums: cik maksā veidi, kas jums nav vajadzīgi. Ja 90 % pircēju maksā ar bankas pārskaitījumu, maksājumi ar karti jums gandrīz nav svarīgi – svarīgi ir tas, lai par karšu pieņemšanu nebūtu jāmaksā atsevišķa ikmēneša maksa.
3. Bank Link vai maksājumu iniciēšana?
Tieši šeit slēpjas lielākā cenu atšķirība, un tieši šeit izvēli visbiežāk izdara aiz ieraduma.
Klasiskajā Bank Link risinājumā jūs maksājat procentus no katra darījuma. Paysera Checkout Modern izmanto maksājumu iniciēšanu, un šādā gadījumā Paysera komisijas maksas nav: nav ne līmeņa, ne minimālās, ne maksimālās summas. Maksa tiek piemērota tikai karšu darījumiem (tostarp Apple Pay un Google Pay), kā arī maksājumu pieņemšanai ar Shopify.
Kad šis modelis dod vislielāko labumu:
- liels darījumu skaits mēnesī
- liela bankas pārskaitījumu daļa salīdzinājumā ar kartēm
- pircēji Lietuvā, Latvijā un Igaunijā
Kad labums ir mazāks: ja lielākā daļa pircēju maksā ar ārvalstīs izdotām kartēm, maksājumu iniciēšana tos nesasniegs un svarīgāka būs komisija karšu maksājumiem.
4. Cik ilgi aizņem integrācija?
Maksājumu sistēmas maiņa bieži tiek atlikta, baidoties, ka veikals dažas dienas nedarbosies. Praksē viss ir atkarīgs no tā, vai pakalpojuma sniedzējam ir gatavs spraudnis jūsu platformai.
Paysera piedāvā bezmaksas spraudņus gandrīz 20 e-komercijas platformām. Jaunajai Checkout Modern versijai ir gatavi WooCommerce, PrestaShop, OpenCart un Shopify spraudņi – Magento spraudnis tiek gatavots, bet pārējām platformām pagaidām der Checkout Classic. Shopify tirgotāji var izmantot oficiālo Paysera lietotni Shopify App Store, bet individuāliem risinājumiem ir pieejama API.
Ar Checkout Modern visu paveicat paši savā Paysera kontā, bez programmētāja, un maksājumus varat sākt pieņemt jau tajā pašā dienā. Ja spraudnis jau ir gatavs, integrācija nozīmē projekta datu ievadīšanu, nevis programmēšanu.
Viena nianse: dažām platformām tiek piemērota papildu maksa. Piemēram, pieņemot maksājumus caur Shopify, likmei tiek pievienoti 0,50 %.
Ko jautāt pakalpojuma sniedzējam:
- vai ir oficiāls spraudnis manas platformas versijai
- vai darbojas testa režīms un kā to ieslēgt
- vai konkrētajai platformai tiek piemērota papildu maksa
5. Cik daudz līdzekļu tiek rezervēts un uz cik ilgu laiku?
Apstiprināts maksājums vēl nenozīmē, ka nauda jau ir jūsu kontā. Karšu maksājumos daļa summas tiek rezervēta, lai būtu, no kā segt atmaksas par apstrīdētajiem maksājumiem.
Paysera šo noteikumu publisko atklāti: pieņemot karšu maksājumus (tostarp Apple Pay un Google Pay), pirmās trīs dienas tiek iesaldēta visa maksājuma summa, bet pēc tam – 5 %, līdz trim mēnešiem no maksājuma. Rezervēšanas nosacījums ir noteikts Paysera karšu maksājumu pieņemšanas cenrādī.
Ja jūsu biznesam ir svarīgi apgrozāmie līdzekļi, šis jautājums ir svarīgāks nekā komisijas maksas procenta desmitdaļa. Precīzi pajautājiet pakalpojuma sniedzējam: kāda daļa tiek rezervēta, cik ilgi un vai nosacījums mainās, pieaugot apgrozījumam.
6. Kas notiek, kad nauda ir jāatmaksā?
Atmaksas ir normāla e-komercijas daļa, un to izmaksas reti nonāk piedāvājuma pirmajā lapā.
Saskaņā ar Paysera karšu maksājumu pieņemšanas cenrādi atmaksa tajā pašā dienā ir bez maksas, bet vēlāk tā maksā 0,50 EUR. Naudas atmaksa strīda kārtībā (angļu val. chargeback), kad pircējs apstrīd maksājumu savā bankā, maksā 30 EUR. Šī ir viena no lielākajām maksām cenrādī, tāpēc atmaksas ir vērts kārtot nekavējoties – tā samazinās iespēja, ka nepacietīgs pircējs vērsīsies bankā un atmaksa pārvērtīsies strīdā.
Veikalam, kas mēnesī atmaksā 30 pasūtījumus, starpība starp 0 un 0,50 EUR par atmaksu ir 15 EUR. Veikalam, kam mēnesī ir vairāki strīdi, starpība jau sasniedz simtiem eiro.
7. Ko pircējs redzēs apmaksas logā?
Tieši pēdējā solī pirms apmaksas tiek zaudēts visvairāk pasūtījumu. Trīs lietas, ko ir vērts redzēt savām acīm, nevis izlasīt piedāvājumā:
Novirzīšana uz bankas lietotni. Telefonā pircējs reti atceras internetbankas paroli. Ja sistēma novirza tieši uz bankas lietotni, kur maksājumu apstiprina biometriski, ceļš līdz apmaksai kļūst īsāks.
Apmaksas loga valoda. Ja sistēma atpazīst pircēja pārlūkprogrammas valodu, pircējs Lietuvā vai Igaunijā redz logu savā valodā.
Groza dati. Pircējam ir jāredz tā pati summa un tas pats saņēmējs, ko viņš redzēja veikalā. Neatbilstība šeit ir bieži sastopams pirkuma pamešanas iemesls.
Viena lieta, ko varat kontrolēt paši: ar Checkout Modern apmaksas veidu secību sakārtojat pēc saviem ieskatiem, tāpēc visbiežāk izmantotais veids var būt saraksta augšgalā.
Vienkāršākais tests: veiciet izmēģinājuma pirkumu savā tālrunī un saskaitiet klikšķus.
Cik tas maksā praksē: divi scenāriji
Scenārijs A – neliels veikals. 120 pasūtījumi mēnesī, vidējais grozs 45 EUR, mēneša apgrozījums 5 400 EUR.
- Checkout Modern: 0 EUR Paysera komisijas maksas
- Klasiskā Bank Link maksājumu pieņemšana (0,90 %, piemērojot 0,40 EUR maksimumu vienam darījumam): 0,40 × 120 = 48 EUR
- Tie paši pasūtījumi ar ES izdotu karti (1,40 % likme): 45 × 1,40 % = 0,63 EUR par pasūtījumu; 0,63 × 120 = 75,60 EUR
Scenārijs B – augošs veikals. 600 pasūtījumi mēnesī, vidējais grozs 60 EUR, mēneša apgrozījums 36 000 EUR.
- Checkout Modern: 0 EUR Paysera komisijas maksas
- Klasiskā Bank Link maksājumu pieņemšana (0,50 %, piemērojot 0,30 EUR maksimumu vienam darījumam): 0,30 × 600 = 180 EUR
- Tie paši pasūtījumi ar ES izdotu karti (1,25 % likme): 60 × 1,25 % = 0,75 EUR par pasūtījumu; 0,75 × 600 = 450 EUR
Piezīme: aprēķināts pēc cenrāža, kas ir spēkā no 2026. gada 15. augusta, pieņemot, ka visi maksājumi tiek veikti vienā un tajā pašā veidā un neieskaitot atsevišķām platformām piemērotās papildu maksas. Abi scenāriji ietilpst standarta līmeņos – pārsniedzot 750 darījumus vai 37 500 EUR apgrozījumu 30 dienās, likme tiek saskaņota individuāli.
Otrajā scenārijā starpība starp abiem bankas maksājumu pieņemšanas veidiem gada laikā sasniedz aptuveni 2 160 EUR. Atšķirība starp veidiem ir lielāka nekā starp pakalpojumu sniedzējiem, tāpēc pirms kaulēšanās par procenta desmitdaļu ir vērts pārbaudīt, vai vispār pieņemat maksājumus piemērotākajā veidā.
Biežāk uzdotie jautājumi
Cik maksā maksājumu pieņemšana interneta veikalā Latvijā?
Tas ir atkarīgs no veida. Bankas maksājumu pieņemšana – no 0,90 % līdz 0,50 % atkarībā no darījumu skaita, ne vairāk kā 0,30–0,40 EUR par darījumu. Karšu maksājumi – no 1,45 % līdz 1,25 % ES izdotām kartēm. Ar Checkout Modern bankas maksājumiem (maksājuma iniciēšana) Paysera komisijas maksas nav vispār – nav ne līmeņu, ne minimālās, ne maksimālās summas. Kartēm un Shopify tiek piemērotas standarta cenas.
Vai par maksājumu pieņemšanu ir jāmaksā ikmēneša maksa?
Paysera par maksājumu pieņemšanu ikmēneša maksu nepiemēro, arī pieslēgšana ir bez maksas. Atsevišķi tiek piemērota biznesa konta administrēšanas maksa: Lietuvā reģistrētam uzņēmumam tā ir 5 EUR mēnesī, un tajā jau ir iekļauti 30 bezmaksas pārskaitījumi mēnesī. Izvēloties jebkuru pakalpojuma sniedzēju, ir vērts atsevišķi pārbaudīt, vai piedāvājumā nav iekļauta ikmēneša vai plāna maksa – veikalam ar nelielu apgrozījumu tā var pārsniegt pašu komisijas maksu.
Ar ko atšķiras Bank Link un maksājumu iniciēšanas pakalpojums (MIP)?
Bank Link novirza pircēju uz viņa internetbanku, izmantojot pakalpojuma sniedzēja līgumus ar bankām. MIP ļauj licencētam pakalpojuma sniedzējam veikt pārskaitījumu tieši caur bankas saskarni, tiklīdz pircējs to apstiprina. Ķēde ir īsāka, tāpēc atšķiras arī cena.
Cik ilgā laikā var pieslēgt maksājumus WooCommerce vai Shopify?
Ja spraudnis jau ir gatavs, pieslēgšana nozīmē tikai tā uzstādīšanu un projekta datu ievadīšanu – programmēt nav nepieciešams. Ar Checkout Modern to varat izdarīt pats savā Paysera kontā dažu minūšu laikā un sākt pieņemt maksājumus tajā pašā dienā. Pirms palaišanas ir vērts veikt maksājumu testa režīmā.
Vai var pieņemt maksājumus no pircējiem Lietuvā un Igaunijā?
Jā. Paysera Checkout darbojas visās trīs Baltijas valstīs, tāpēc vienā un tajā pašā veikalā varat pieņemt maksājumus no pircējiem Lietuvā, Latvijā un Igaunijā caur viņu bankām. Latvijā ir pieslēgtas Swedbank, SEB, Luminor, Citadele un Revolut, Lietuvā papildus – Artea, Urbo bankas un Lietuvas kredītsabiedrības, Igaunijā – papildus LHV un Coop Pank. Apmaksas logs tiek rādīts pircēja pārlūkprogrammas valodā, un visi līdzekļi tiek saņemti vienā un tajā pašā jūsu Paysera kontā.